העצמת מוקדים טלפוניים
עם ניסיון של למעלה משני עשורים, לירן ביטון מביא ידע רב לתחום ניתוח המוקדים
לירן ביטון הוא מנתח נתונים ותיק המתמחה בניהול מוקד טלפוני, בעל רקורד מוכח של אופטימיזציה של תפעול המוקד באמצעות אסטרטגיות מונעות נתונים. עם מומחיות עמוקה בחיזוי, תזמון, איוש ומודול תגמול
לירן ביטון ניהל בהצלחה מגוון רחב של לקוחות בענף המוקדים הטלפוניים, תוך מתן פתרונות מותאמים ויעילים המותאמים לצרכים ולאתגרים הספציפיים שלהם
חיזוי שיחות
חיזוי מדויק כדי לייעל את זרימות העבודה של המוקד הטלפוני ולשפר את תמיכת הלקוחות
תובנות מבוססות נתונים
יצירת מודלי תגמול ודשבורדים לקבלת החלטות מושכלות